نحن نؤمن أن المشترك يجب أن يكون محمياً في جميع الحالات. لذلك لدينا مساران منفصلان للحماية: استرجاع نقدي كامل للمشتركين الذين لم يفعّلوا النظام، وتمديد مجاني للمشتركين الذين فعّلوه لكن لم يحقق لهم ربحاً كافياً.

القسم الأول: الاسترجاع النقدي (Refund)

من يحق له الاسترجاع النقدي؟

يحق للمشترك طلب استرجاع نقدي كامل خلال أول 14 يوماً من تاريخ الاشتراك، بشرط واحد فقط: ألا يكون قد فعّل النظام بعد.

ما المقصود بـ "تفعيل النظام"؟

"التفعيل" يعني بدقة: تنفيذ أول صفقة فعلية على حساب المشترك عبر النظام. الصفقة الفعلية هي أي صفقة تداول (Buy أو Sell) تم فتحها على حساب MetaTrader 5 الخاص بك بواسطة النظام الآلي.

العمليات التالية لا تُعتبر تفعيلاً ولا تُلغي حقك في الاسترجاع:

✅ تحميل تطبيق Borsajee من لوحة التحكم.
✅ إدخال مفتاح الاشتراك في التطبيق.
✅ ربط حساب MetaTrader 5 بالنظام.
✅ مشاهدة الإشارات الواردة دون تنفيذها.
✅ تصفح لوحة التحكم ومراجعة الإحصائيات.

بمجرد تنفيذ أول صفقة فعلية على حسابك، يسقط حق الاسترجاع النقدي تلقائياً. لكن هذا لا يعني أنك فقدت جميع حقوقك — يمكنك الآن الاستفادة من سياسة التمديد المجاني (القسم الثاني أدناه).

كيف تطلب الاسترجاع النقدي؟

ادخل إلى لوحة التحكم.
افتح قسم "الدعم" أو "الاشتراك".
ارفع تيكت دعم موضحاً طلب الاسترجاع + سبب التراجع (اختياري).
سنتحقق من سجلات السيرفر للتأكد من عدم تنفيذ أي صفقة.
في حال انطباق الشروط، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً إلى نفس محفظة USDT التي تم الدفع منها خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

استثناءات لا يشملها الاسترجاع

الحالات التالية لا يحق فيها الاسترجاع النقدي:

تم تنفيذ صفقة واحدة أو أكثر على حسابك عبر النظام.
مرور أكثر من 14 يوماً على تاريخ الاشتراك.
تم إلغاء الاشتراك بسبب مخالفة شروط الاستخدام (مشاركة المفتاح، مهاجمة السيرفر، إلخ).
مشاركة إشارات النظام أو الصفقات مع أطراف أخرى.

القسم الثاني: التمديد المجاني (Extension)

تعهدنا لك: إذا فعّلت النظام واستخدمته لكنه لم يحقق لك ربحاً كافياً يغطي تكلفة اشتراكك، لن تخسر أموالك. نمنحك تمديداً مجانياً حتى يحقق النظام ربحاً يغطي التكلفة.

من يحق له التمديد المجاني؟

يحق للمشترك طلب تمديد مجاني إذا تحقق الشرط التالي:

صافي الأرباح التي حققها النظام على حساب المشترك خلال فترة الاشتراك أقل من تكلفة الاشتراك المدفوع.

مثال: إذا دفعت $100 مقابل اشتراك شهري، وحقق النظام صافي ربح $60 فقط بنهاية الشهر، يحق لك طلب تمديد مجاني حتى يحقق النظام الـ $40 المتبقية.

كيف نحسب "صافي الأرباح"؟

صافي الأرباح = مجموع أرباح الصفقات الرابحة − مجموع خسائر الصفقات الخاسرة، للصفقات التي نفّذها النظام فقط على حسابك خلال فترة الاشتراك. الصفقات اليدوية التي نفّذها المشترك بنفسه خارج نطاق النظام لا تُحتسب.

نعتمد على سجلات السيرفر الرسمية في الحساب، وهي مرئية لك في لوحة التحكم تحت قسم "الإحصائيات".

كم تستمر فترة التمديد؟

التمديد مستمر بدون سقف زمني ثابت — حتى يحقق النظام ربحاً صافياً يغطي تكلفة اشتراكك الأصلي بالكامل. بمجرد تحقيق break-even، ينتهي التمديد تلقائياً ويبدأ احتساب فترة اشتراك جديدة (إذا اخترت التجديد).

كيف تطلب التمديد المجاني؟

انتظر حتى اقتراب نهاية فترة اشتراكك (خلال آخر 7 أيام).
ادخل إلى لوحة التحكم.
افتح قسم الدعم وارفع تيكت بعنوان "طلب تمديد مجاني".
اذكر رقم اشتراكك وفترة التقييم.
فريقنا سيراجع سجلات التداول من السيرفر ويتحقق من الأرقام.
في حال انطباق الشروط، سيتم تمديد اشتراكك تلقائياً دون أي رسوم إضافية.

استثناءات لا يشملها التمديد

إذا قام المشترك بإيقاف النظام يدوياً لفترات طويلة خلال فترة الاشتراك.
إذا تدخّل المشترك في الصفقات (إغلاق يدوي، تعديل SL/TP، إلخ) بشكل يُفسد نتائج النظام.
إذا قام المشترك بتغيير إعدادات المخاطرة بشكل يتعارض مع توصيات النظام.
إذا تم إلغاء الاشتراك بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
إذا كان النظام قد حقق بالفعل ربحاً يغطي التكلفة.

القسم الثالث: الحالات الخاصة

إلغاء الاشتراك من طرفك

إذا قررت إلغاء اشتراكك قبل انتهاء فترته، لا يوجد استرجاع جزئي للفترة المتبقية — الاشتراك يستمر حتى نهاية فترته المدفوعة، ويمكنك الاستفادة منه كاملاً.

إلغاء الاشتراك من طرفنا

في حال اضطررنا لإلغاء اشتراك بسبب مخالفة شروط الاستخدام، لا يحق للمشترك أي استرجاع أو تعويض. الحالات التي تستوجب الإلغاء مذكورة في شروط الخدمة - المادة 5.4.

توقف الخدمة نهائياً

في الحالة غير المرجّحة التي نقرر فيها إيقاف الخدمة نهائياً، سنقوم بإشعار جميع المشتركين النشطين قبل ذلك بـ 30 يوماً على الأقل، وسيتم استرجاع المبالغ المتبقية من اشتراكاتهم بالتناسب.

أسئلة شائعة

هل يمكنني الحصول على استرجاع جزئي إذا لم يعجبني النظام؟

لا. الاسترجاع إما كامل (خلال 14 يوماً وقبل التفعيل)، أو تمديد مجاني (بعد التفعيل). لا يوجد استرجاع جزئي.

ماذا لو مرّ 15 يوماً ولم أفعّل النظام بعد؟

لسوء الحظ، حق الاسترجاع النقدي محصور في أول 14 يوماً. بعد ذلك، الخيار المتاح هو تفعيل النظام والاستفادة من سياسة التمديد إذا لم يحقق ربحاً كافياً.

كم يستغرق الرد على طلبات الاسترجاع/التمديد؟

نرد على جميع التيكتات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. في حالات الذروة قد يتأخر الرد قليلاً، لكن لن يتجاوز 72 ساعة.

هل التمديد المجاني ينطبق على كلا الباقتين Basic و Pro Managed؟

نعم، ينطبق على كلا الباقتين. الفرق الوحيد: في Pro Managed، نحن نتأكد أكثر من أن النظام يعمل بشكل مستمر 24/7 على الـ VPS، لذا حالات التمديد عادة تكون أقل.

ماذا عن اشتراك الـ VPS في Pro Managed؟

تكلفة VPS مُدمجة في سعر باقة Pro Managed، ولا تُحتسب بشكل منفصل. عند التمديد المجاني، نستمر في توفير الـ VPS مجاناً حتى يحقق النظام ربحاً كافياً.

التواصل للاستفسارات

لأي استفسار عن هذه السياسة أو لطلب استرجاع/تمديد، تواصل معنا:

البريد: services@borsajee.com
لوحة التحكم: قسم الدعم → رفع تيكت جديد
الدعم المباشر: زر الدردشة في أسفل الشاشة

ملاحظة: هذه السياسة جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة. في حال وجود أي تعارض، يتم تطبيق النص الأوضح والأكثر فائدة للمشترك.

سياسة الاسترجاع والتمديد